Vilkår

Handelsvilkår
Phomus

CVR-nummer
37211362

Adresse
Bakkebøllevej 130, 4760 Vordingborg, Danmark

Telefonnummer
+45 20 12 44 68

E-mail
phomus (snabel-a) inoue.dk

Web
www.phomus.com

  1. Generelle vilkår
    Der tages generelt forbehold for force majeure situationer jf. leverancer. Handel med Phomus foregår i øvrigt i henhold til købelovens bestemmelser.

Der tages desuden forbehold for tastefejl, trykfejl, billedfejl, prisændring, udgåede varer samt leveringssvigt af tredjepart herunder force majeure.

1.2. Force Majeure
Hvis der opstår særlige forhold, som generelt forhindrer os i at kunne overholde leveringstiden, kan vi påberåbe os force majeure. Eksempler på dette kan være strejker, snestorme, brand, almindelig vareknaphed, beslaglæggelse, ekstraordinære indgreb fra EU-myndighedernes side, cyberangreb, pandemier eller it-nedbrud hos os eller vores samarbejdspartnere, manglende transportmuligheder.
En sådan situation giver ikke ret til kompensation eller ophævelse af købsaftalen.

  1. Aftaleforhold
    Kun ordrer og aftaler med en skriftlig ordrebekræftelse er bindende og kun på de indeholdte betingelser. Øvrige aftaler er først bindende, når de er skriftligt bekræftet af os.
  2. Levering
    Medmindre andet er særskilt aftalt, leveres varer i henhold til bestemmelserne for den valgte forsendelsesform og firma.
    Såfremt der ikke træffes et aktivt valg, leverer Phomus med det fragt/post-firma der formentlig er det billigste på forsendelsestidspunktet.

Vare der tilbydes med fragt, leveres fortrinvis til nærmeste pakkeshop
Phomus tilbyder ikke: Montering, opbæring, eller specifikt leverings sted eller tidspunkt – kontakt pakke/fragt/postleverandøren.

Leveringsmetoden afhænger af, hvor i landet du bor, og leveringstiden er typisk afhængig af pakke-/fragt-/postleverandører.
Chaufførerne planlægger selv turene, efter den økonomisk og miljømæssige mest fordelsagtige.

Vigtigt:
Ved varemodtagelsen skal du inspicere forsendelsen / emballagen og kun underskrive – og derved acceptere modtagelsen – hvis denne er intakt og ubeskadiget.
I tilfælde af skade, SKAL dette påføres fragtbrevet ved modtagelsen.
Fotodokumentation skal fremsendes til os snarest muligt.

  1. Pris
    Vi forbeholder os ret til at afvise indkomne ordre, hvis indkøbspris og fragtudgifter overstiger salgsprisen. Dette kunne være uforholdsmæssigt store prisstigninger fra en leverandør, som ikke er blevet opdateret online.
  2. Betaling
    Du har flere muligheder, når du skal gennemføre dit køb.
    Nets tager ekstra gebyr hvis du vil betale med Dankort, VISA, MasterCard mfl.
    Du kan derfor blive pålagt nogle gebyrer ved din betaling, som vi desværre ikke kan ændre på.

Alle betalinger sker via Nets eller en sikker autoriseret udbyder, så dine betalingsoplysninger bliver behandlet fortroligt og sikkert.
Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Alle herunder Private-, Erhvervs- og EAN-kunder har mulighed for at modtage en faktura.

Faktura kan vælges med betalingsfrist hvis den betales inden for de første 2 hverdage. Ved senere betaling pålægges der 1% i gebyr pr. påbegyndt måned. (1 måned = 1%, 2 måneder = 2% og så fremdeles.)
Er der tale om større køb, kan der i enkeltstående tilfælde forud for ordre aftales afdragsordninger (f.eks. ved større projekter, musik- / video-produktioner i flere dele.)

  1. Betaling, ejendomsforbehold m.v.
    Ejendomsretten til det solgte forbliver hos Phomus, indtil hele købesummen er betalt.

Ved fakturasalg forfalder købesummen – medmindre andet er aftalt – til betaling 2 hverdage efter fakturadato.
Ved dankortbetaling trækkes beløbet på kontoen, når varen afsendes.

Ved nye kunder og ordrer på mere end 10.000 kroner betales der mindst 50 % i a-conto ved ordrebekræftelse. Restbeløb betales 2 dage netto.
Ved betaling senere end den fastsatte forfaldsdag vil vi være berettiget til at debitere en rente på 1.0 % pr. måned samt et kompensations- og rykkergebyr på 250,- dkr.

  1. Garanti
    Phomus følger købeloven.
    Se evt. https://www.forbrug.dk/artikler/forbrug/test-og-raad/forbrugerleksikon/garanti/
  2. Fortrydelsesret
    Der er ingen fortrydelsesret på bekræftede ordrre.

Som forbruger har du ved special producerede vare ikke fortrydelsesret, når de er produceret efter dine valg.
Hvis du vil sikre dig at kunne stoppe en specialproduceret vare, så som musik eller video-produktion anbefales det at det oprettes som projekt der afregnes og planlægges samt betales i flere etaper.

Hvis du vil fortryde dit køb må embelage og forsendelse ikke være brudt. (Varen skal fremstå som ny)
Fortrydelsesfristen udløber 1 uge efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har ikke har særlig meget tid til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.
Du bør derfor kontakte os via telefon og sende en mail hurtigst muligt.
Du er selv ansvarlig for returnering og skal selv dække forsendelsesudgifterne ved en returnering.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 1 uge til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Der er ikke fortrydelsesret på levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg eller produkter som er helt unikke.
Disse varer er ikke på lager, pg produceres derfor efter kundens ønsker.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Er embalage eller forsendelsesindpakningen brudt, kan dette få betydning for varens fremtidige værdi, hvorfor brud, mærker og slidtage eller mangelende indhold vil blive modregnet.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage med et ekstra lag pap beskyttelse omkring. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, ekslukiv leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen og vi har modtaget vare retur.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.

Varen sendes til:
Phomus / Klintenæs
Bakkebøllevej 130
4760 Vordingborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

  1. Reklamationsret
    Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
    Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Phomus / Klintenæs
Att.: Reklamationsafdelingen
Bakkebøllevej 130
4760 Vordingborg

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, hvem og hvordan vi kan kontakte dig for yderligere spørgsmål.

  1. Persondatapolitik
    Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
    Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
    Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
    Personoplysningerne registreres hos Phomus af regnsabsmæssige årsager og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i Danmark, der kan bevise og dokumenterer at dine personoplysninger har en tilstrækkelig beskyttelse.

Der er ingen direkt dataansvarlige hos Phomus da det er en privat mindre virksomhed som ikke har krav herom.
Du kommder derfor altid direkte i kontakt med ejer og øverste ledelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis du ikke har afgivet nogle ordre, modtaget vare og dine data ikke er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

  1. Gavekort
    Du kan ikke købe et gavekort på Phomus, men hvis der er særlige ønsker kan vi godt finde en alternativ løsning.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Betingelserne er senest opdateret den 18.10-2021